Algemene voorwaarden

Laatste bijgewerkt: 22-12-2025

Geldig voor: www.pitheos.nl en alle diensten van Pitheos / Schouten Online OÜ

Hoofdstuk 1 – Algemene bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Pitheos / Wij / Ons: Schouten Online OÜ, handelend onder de naam Pitheos, aanbieder van AI-automatisering, software-integraties, SaaS-oplossingen en consultancy.

• Opdrachtgever / Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Pitheos.

• Diensten: alle door Pitheos geleverde diensten, software, AI-workflows, automatiseringen, koppelingen, consultancy, support en aanverwante werkzaamheden.

• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Pitheos en Klant betreffende het leveren van Diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en Diensten van Pitheos.

2.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.3 Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.

Hoofdstuk 2 – Overeenkomst en uitvoering

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• Klant een offerte schriftelijk of digitaal accepteert; of

• Pitheos start met uitvoering op verzoek van de Klant.

3.3 Mondelinge afspraken zijn slechts bindend indien schriftelijk bevestigd.

Artikel 4 – Uitvoering van de Diensten

4.1 Pitheos voert Diensten uit naar beste inzicht en vermogen.

4.2 Alle Diensten worden geleverd op basis van een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

4.3 Pitheos is gerechtigd derden in te schakelen (zoals AI-platformen, cloud-providers, API-diensten en hostingpartijen).

Artikel 5 – AI-diensten en automatisering

5.1 Klant erkent dat AI-systemen probabilistische uitkomsten genereren en dat output niet altijd volledig correct of foutloos is.

5.2 Pitheos geeft geen garanties ten aanzien van resultaten, omzet, conversies, leads, beoordelingen of andere commerciële uitkomsten.

5.3 Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor beslissingen en handelingen op basis van AI-output.

5.4 Klant zal de Diensten niet gebruiken voor spam, misleidende communicatie of activiteiten in strijd met wet- en regelgeving of platformvoorwaarden. Bij misbruik is Pitheos gerechtigd de Diensten direct op te schorten.

5.5 Pitheos is niet verantwoordelijk voor de inhoud of juridische gevolgen van automatisch verzonden berichten namens Klant.

Hoofdstuk 3 – Duur, opzegging en beëindiging

Artikel 6 – Looptijd

6.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de in de offerte overeengekomen looptijd.

6.2 Indien geen looptijd is afgesproken, geldt een minimale looptijd van 3 maanden.

Artikel 7 – Opzegging

7.1 Opzegging dient schriftelijk te gebeuren met een opzegtermijn van 1 maand.

7.2 Tussentijdse opzegging ontslaat Klant niet van betalingsverplichtingen voor reeds uitgevoerde werkzaamheden.

Artikel 8 – Directe beëindiging

8.1 Pitheos mag de overeenkomst per direct beëindigen bij:

• wanbetaling;

• misbruik van systemen;

• onrechtmatig gebruik;

• ernstige verstoring van samenwerking.

Hoofdstuk 4 – Tarieven en betaling

Artikel 9 – Prijzen

9.1 Alle prijzen zijn exclusief btw.

9.2 Meerwerk wordt apart gefactureerd.

Artikel 10 – Betaling

10.1 Facturen dienen binnen 7 dagen te worden voldaan.

10.2 Bij niet-tijdige betaling mag Pitheos:

• Diensten opschorten;

• Toegang blokkeren;

• Incassokosten doorberekenen.

Hoofdstuk 5 – Aansprakelijkheid

Artikel 11 – Beperking van aansprakelijkheid

11.1 Pitheos is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder winstderving, dataverlies, reputatieschade of gevolgschade.

11.2 De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat Klant in de laatste 3 maanden heeft betaald.

11.3 Aansprakelijkheid vervalt indien schade het gevolg is van externe systemen, AI-platformen of onjuiste input van Klant.

Hoofdstuk 6 – Intellectueel eigendom

Artikel 12 – Eigendomsrechten

12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op software, workflows, prompts, configuraties en documentatie berusten bij Pitheos.

12.2 Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht zolang de overeenkomst loopt.

12.3 Het is Klant niet toegestaan de Diensten te kopiëren, reverse-engineeren of commercieel door te verkopen.

12.4 Na beëindiging van de overeenkomst vervalt het gebruiksrecht op door Pitheos ingerichte systemen, workflows en configuraties. Pitheos is niet verplicht deze over te dragen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Hoofdstuk 7 – Privacy en gegevensverwerking

Artikel 13 – AVG

13.1 Indien Pitheos persoonsgegevens verwerkt, treedt zij op als verwerker en Klant als verwerkingsverantwoordelijke.

13.2 Pitheos verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van Klant.

13.3 Klant garandeert dat hij gerechtigd is de data te laten verwerken.

Hoofdstuk 8 – Beschikbaarheid en support

Artikel 14 – Beschikbaarheid

14.1 Pitheos streeft naar een hoge beschikbaarheid maar geeft geen uptime-garanties.

14.2 Onderhoud, updates en storingen bij derden kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken.

Hoofdstuk 9 – Overmacht

Artikel 15 – Overmacht

15.1 Onder overmacht vallen onder meer storingen bij AI-platformen, cloudproviders, internetuitval en overheidsmaatregelen.

15.2 In geval van overmacht mag Pitheos haar verplichtingen opschorten zonder schadeplichtigheid.

Hoofdstuk 10 – Toepasselijk recht

Artikel 16 – Rechtskeuze

16.1 Op deze voorwaarden is uitsluitend Ests recht van toepassing.

16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Estland.

Hoofdstuk 11 – Slotbepalingen

Artikel 17 – Wijziging voorwaarden

17.1 Pitheos is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen.

17.2 De meest recente versie is steeds van toepassing.

Pitheos / Schouten Online OÜ

Registratienummer: 17338507

Adres: Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estland

E-mail: sam@pitheos.nl